PRICES

The prices published on the online store at anablanchphotography.com are in Euros. All prices include VAT applicable on the day of the order. If the buyer is located in a sales area outside the EU customs area, the price without taxes will be shown on the payment page.

Orders placed outside the EU, Ceuta, Melilla and / or the Canary Islands are not subject to VAT. The buyer is responsible for possible customs charges and taxes of the destination country.

DELIVERY TIMES

The delivery time will vary according to the destination of the artwork. The approximate delivery times will be:

  • Spain, between 2 and 5 days after shipment
  • European Union, between 4 and 7 days after shipment
  • Other countries, between 7 and 14 days after shipment

Due to sanitary restrictions imposed because of COVID-19, delivery times of shipments may be affected.

Orders are prepared from the moment the payment has been confirmed and will be sent within a maximum period of three working days after purchase.

CLAIM OF UNDELIVERED ORDERS

If after a reasonable period of time from receiving an email stating that their order has been sent, the customer and / or recipient do not receive the product, they can contact anablanchphotography.com by email: [email protected] to clarify the cause of delay.

Once the claim is obtained, Ana Blanch Photography will contact the buyer in order to clarify what happened and reach an agreement on a solution.

CLAIM OF DAMAGED ORDERS

Your order will be carefully packaged in order to protect the artwork during transport. Nevertheless, in case the packaging looks damaged or folded or wet before opening, please proceed as described: take photos of the unopened package, open the package to assess the scope of the damage and take photos (please don’t open the transparent second wrapping) and contact Ana Blanch Photography at [email protected] to communicate said damage. Ana Blanch Photography will address the issue with the shipping company and send the customers with further instructions. As per the customer’s choice, the product will be replaced or the order entirely reimbursed.

CANCELLATIONS

If you want to cancel an order, once the purchase is made, that has not yet been dispatched, it can be done within the first 12 hours, as long as it is indicated through the contact form in the “contact” section or in writing to the address email [email protected] indicating the details of the order to be canceled.

RETURN POLICY

In compliance with Spanish Law 7/1996, of January 15, on the Regulation of Retail Trade and Royal Legislative Decree 1/2007, of November 16, which approves the revised text of the General Law for the Defense of Consumers and Users and other complementary laws, the customer will have a period of 14 calendar days to return the work, counting from its receipt. To do this, you must send the aforementioned work together with the certificate of authenticity to the address that appears on the sender.

In this case, for orders placed within the EU, Ana Blanch Photography will reimburse you the full amount paid for the purchase in accordance with the provisions of the regulatory regulations indicated above, without it being necessary to state any reason in this regard.

Important notice: You will receive the item wrapped in a sealed transparent wrapping that allows you to view the work, under a first protective wrap. Do not open, tear or tamper this wrapping, since as it is a work of intellectual property that can be reproduced without consent by the legitimate owner of the rights derived from them, the customer / recipient and buyer will lose their right to return in case of opening this second packaging.

Request the return through the email [email protected] including the following information: name and surname, date of purchase, amount of purchase and title of the artwork.

Likewise, you are informed that the shipping costs associated with the return will be borne by the customer / recipient.

The returned product must be in the same condition in which it was received, that is, in perfect condition and of course it cannot be damaged, scratched or with reliable evidence of use that prevents the sale of the same product again. To carry out the shipment, it must be done in an appropriate packaging that protects it during the journey.

The works purchased by special order by the buyer, such as those of special format, may not be returned and / or reimbursed.

 

PRECIOS

Los precios publicados en la tienda online de anablanchphotography.com son en Euros. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido. En caso de encontrarse el comprador en una zona de venta exterior a la zona aduanera de la UE, el precio sin impuestos se mostrará en la página de pago.

Los pedidos realizados fuera de la UE, Ceuta, Melilla y/o Islas Canarias no están sujetos a IVA. El comprador es responsable de posibles gastos aduaneros y tasas del país de destino.


PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega variará según el destino de la obra. Los plazos aproximados serán:

  • España, entre 2 y 5 días después del envío
  • Unión Europea, entre 4 y 7 días después del envío
  • Otros países, entre 7 y 14 días después del envío

Debido a las restricciones sanitarias impuestas con motivo del COVID-19, los plazos de entrega de los envíos pueden verse afectados. 

Los pedidos se preparan a partir momento en que el pago ha sido confirmado y se enviarán en un plazo máximo de tres días laborables después de la compra.

RECLAMACIÓN DE PEDIDOS NO ENTREGADOS

El comprador y/o usuario, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con anablanchphotography.com por mail: [email protected] para poder esclarecer la causa de la demora.

Una vez obtenida la reclamación, Ana Blanch Photography contactará con el comprador con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido.

RECLAMACIÓN DE PEDIDOS DAÑADOS

El pedido se empaquetará cuidadosamente para proteger la obra de arte durante el transporte. Sin embargo, en caso de que el paquete parezca dañado, doblado o mojado antes de abrirlo, proceda como se describe: tome fotos del paquete sin abrir, abra el paquete para evaluar el alcance del daño y tome fotos (no abra el segundo envoltorio transparente ) y contacte con Ana Blanch Photography en [email protected] para comunicar dicho daño. Ana Blanch Photography abordará el problema con la compañía de transporte y le enviará más instrucciones. Según la elección del comprador, el producto será remplazado o el pedido reembolsado en su totalidad.

ANULACIONES

Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer dentro de las primeras 12 horas, siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto en la sección “contacto” o por escrito a la dirección de correo electrónica [email protected] indicando el número del pedido que se desea cancelar.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En cumplimiento de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista y del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales para la devolución de la obra, a contar desde su recepción. Para ello deberá enviar la citada obra junto con el certificado de autenticidad a la dirección que figure en el remitente.

En dicho caso, para pedidos realizados dentro de la UE, Ana Blanch Photography le reembolsará el importe íntegro satisfecho por la compra de conformidad con lo establecido en la normativa reguladora indicada más arriba, sin que sea necesario alegar motivo alguno al respecto.

Atención: Usted recibirá el artículo envuelto en un envoltorio transparente precintado que le permite visualizar la obra. No abra o rompa este envoltorio, puesto que al tratarse de una obra de propiedad intelectual susceptible de reproducción no consentida por el legítimo titular de los derechos que deriven de las mismas, el comprador y / o usuario perderá su derecho a devolución en caso de abrir este segundo embalaje.

Solicite la devolución a través del correo electrónico [email protected] incluyendo lo siguientes datos: nombre y apellidos, fecha de la compra, importe de la compra y título.

Asimismo, se le informa de que los gastos de envío asociados con la devolución correrán a cargo del comprador y / o usuario.

El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones y por supuesto no podrá encontrarse dañado, golpeado o con pruebas fehacientes de uso que impidan de nuevo la venta del mismo producto. Para realizar el envío debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto.

Las obras bajo pedido por parte del comprador, como son las de formato especial, no podrán ser devueltas y / o reembolsadas.